Отказ, возврат, обмен

Отказ от заказа

Уважаемый покупатели! Вы в праве отказаться от заказа в любое время, написав письмо с отказом от заказа нам на почту Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или позвонив по телефону (499) 398-16-14.

Перед оплатой заказа при получении товара Вам необходимо ознакомится с товаром. В случае, если вы согласны с комплектацией, не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

Возврат ювелирных изделий

1. Клиент не вправе возвратить ювелирные изделия надлежащего качества, потому как данная группа товаров входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года 1222, от 06 февраля 2002 года 81)

п. 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

2. В случае обнаружения дефектов ювелирного изделия Клиент имеет право выставить, а Продавец рассмотреть претензию при наличии у Клиента всех полученных при покупке документов. Гарантийный срок составляет 6 месяцев с момента доставки товара. Под гарантией подразумевается ремонт ювелирных изделий в случае производственного брака.

3. Доставка изделий на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя.

4. В случае обнаружения заводского брака Клиент обязуется уведомить Продавца в 2-х недельный срок с момента доставки заказа. Для подтверждения дефекта изделие передается на экспертизу Продавцу. В положительном случае Покупателю возмещается полная стоимость изделия.

5. Неправильный уход за ювелирным изделием, который привел к выпадению или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, не является заводским браком, и изделия с такими дефектами к возврату не принимаются.

Обмен в случае брака ювелирного изделия

В случае обнаружения в течение 6 месяцев с момента приобретения товара существенных недостатков (скрытых дефектов), Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом товар должен иметь товарный вид и сопровождаться всеми полученными при покупке документами (как минимум, потребитель обязан сохранить кассовый чек). В этом случае, если будет установлено наличие недостатков товара, по вине Продавца, после проведения экспертизы, Покупателю возмещается полная стоимость изделия. По нормативным основаниям, — в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 — качественный товар не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.